服务支持
 

技术支持  
电话热线服务:配备有经验的售后支持人员接听,多数问题可以即刻解答。

及时通讯问题解答:可以通过MSN或QQ等及时提出问题,乙方将对甲方提出的问题进行归纳,然后做出回答。回复时间在两个工作日内 。

电子邮件服务:甲方可以通过Email方式提出问题,而乙方技术支持人员将随时通过Email将问题的解决方法、升级程序及相关文档等发送到甲方的邮箱里。

定期回访服务:定期与甲方沟通,了解软件、硬件和环境的运行状况,使甲方的系统处于最佳运行状态。回访方式主要通过电话、远程会议等方式进行。

远程连接服务:通过远程控制,进行安装、调试和维护服务。

跟据条件需要(远程无法解决问题时),提供上门服务。



服务流程
 
友情链接: