服务支持
 

售后服务  

冯纪软件致力于为客户提供专业、优质的产品和服务,自购买之日起客户可享受下列服务:
软件的开发、调试和实施;
软件安装、参数设置和帐套设置;
帮助客户进行业务流程设计、岗位职责设定、制定作业指导文件;
软件的操作使用培训,培训周期根据产品类型和合同约定执行;
软件的运行维护和技术支持;
热线支持、网站、电子邮件技术支持和24小时内故障响应和上门服务。
每月定期上门检修,具体次数根据产品类型和合同约定执行;
上述服务有免费期和收费期具体情况根据合同约定执行。

凡属下列情况的,冯纪软件提供免费的电话、网站等技术支持、但不提供免费上门服务: 网络的安装、调试和维护;
电脑硬件(包括打印机等外设)的日常维护和保养、维修;
操作系统或Offic等办公软件的安装、维护和操作系统崩溃修复等。
因病毒或系统崩溃等引起的软件重装和帐套设置;
因用户排正常操作引起的数据错误、丢失或数据混乱等调整工作;

 
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